خطوات تقديم شكوى في صوتك مسموع حساب المواطن.. وكيفية التواصل مع الدعم الفني

حدد برنامج حساب المواطن آليات تقديم شكوى من خلال خدمة صوتك مسموع، التي تتيح للمستفيدين التواصل المباشر مع فريق الدعم لحل المشكلات واستفساراتهم، حيث تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز كفاءة التواصل بين البرنامج والمستفيدين، وتقديم حلول سريعة ومباشرة.

صوتك مسموع حساب المواطن

يستعرض معكم موقع "صوت المجلة"، كل التفاصيل حول خدمة صوتك مسموع حساب المواطن، التي تُعد واحدة من أبرز خدمات الدعم المقدمة للمستفيدين، كما يوضح خطوات تقديم الطلبات والشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا لضمان الحصول على أفضل تجربة دعم.

خطوات تقديم شكوى عبر صوتك مسموع حساب المواطن

الدخول إلى صفحة صوتك مسموع:

يمكن الوصول إلى صفحة الخدمة عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن عبر هذا الرابـــــــــــط.

إدخال البيانات المطلوبة:

• كتابة المشكلة ضمن أيقونة "الموضوع".
• تسجيل الاسم كاملًا.
• إدخال رقم الجوال ورقم الهوية الوطنية.
• تحديد تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري.

شرح المشكلة:

• كتابة تفاصيل المشكلة في أيقونة "نوع المشكلة".
• توضيح الاستفسارات الإضافية في أيقونة "شرح الطلب".

إرسال الطلب:

• بعد إدخال جميع البيانات، يتم النقر على أيقونة "أرسل".
• ستصل رسالة إلى الهاتف تحتوي على رقم الطلب.

متابعة الطلب:

يمكن متابعة حالة الطلب من خلال صفحة خدمة صوتك مسموع عبر البوابة الإلكترونية.

قنوات التواصل مع برنامج حساب المواطن

يوفر البرنامج قنوات متعددة للتواصل، تشمل:

البوابة الإلكترونية: عبر الرابط ca.gov.sa وتعمل على مدار الساعة.

مركز الاتصال الموحد: عبر الرقم 19912، متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.

حساب خدمة المستفيدين @citizen_care: يعمل يوميًا من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً، عدا الجمعة والسبت من الساعة 1 مساءً إلى 10 مساءً.

خدمة صوتك مسموع: متاحة على مدار 24 ساعة.

أهمية خدمة صوتك مسموع حساب المواطن

تُعد خدمة صوتك مسموع حساب المواطن وسيلة فعّالة لتحسين تجربة المستفيدين، إذ تتيح إمكانية تسجيل المشكلات ومتابعتها إلكترونيًا بسهولة، مما يوفر الوقت والجهد.

كما أنها تعكس حرص البرنامج على تلبية احتياجات المواطنين وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية.

اقرأ أيضًا:

بعد تبكير مصرف حساب المواطن 2025.. ننشر رابط الاستعلام عن الأهلية

حساب المواطن يكشف مفاجأة بشأن موعد صرف شهر يناير 2025.. تغيير الموعد الأساسي

مفاجأة سارة.. موعد صرف حساب المواطن والشروط الجديدة لشهر يناير 2025