رابط صندوق الإسكان الاجتماعي لحل مشكلات رفع المستندات | الخطوات وأبرز مشاكل التقديم

أعلنت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن إطلاق رابط صندوق الإسكان الاجتماعي لحل مشكلات رفع المستندات.

وفيما يلي، يستعرض لكم موقع "صوت المجلة"، رابط صندوق الإسكان الاجتماعي لحل مشكلات رفع المستندات، وأبرز المشاكل التي تقابل المتقدمين وحلها.

آلية حل مشكلات التقديم لشقق الإسكان الاجتماعي

أعلنت وزارة الإسكان عن منصة إلكترونية جديدة لمعالجة المشكلات التي تواجه المواطنين أثناء عملية رفع المستندات والتسجيل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.

مشكلات التقديم وحلول فورية

أكدت عبد الحميد أن الصندوق يعمل على رصد وحل المشكلات التي تواجه المواطنين في إطار مبادرة "سكن لكل المصريين 5"، موضحةً أن 722 ألف مواطن قاموا بشراء كراسات الشروط، بينما سدد 457 ألف مقدم الحجز، ورفع 257 ألف مستنداتهم عبر الموقع الإلكتروني.

وأشارت إلى أن أبرز المشكلات تشمل:

1. رسائل بضرورة تجهيز الحساب أو الاتصال بخدمة العملاء.
2. طلبات مرفوضة أو معلقة.
3. عدم تطابق الرقم القومي مع رقم الهاتف.
4. تعديل رقم الهاتف المسجل مسبقًا.
5. تكرار تسجيل الرقم القومي دون إنشاء حساب سابقًا.
6. عدم إدراج الرقم القومي بقاعدة بيانات الصندوق.
7. عدم وصول كود التفعيل لرقم الهاتف.

رابط صندوق الإسكان الاجتماعي لحل مشكلات رفع المستندات

أضافت، أنه يمكن للمواطنين الدخول إلى الرابط الإلكتروني من هنـــــــا وتحديد نوع المشكلة باستخدام الرقم القومي ورقم الهاتف، مؤكدةً أن الحلول تقدم خلال 24 ساعة فقط، وبعدها يمكن رفع المستندات بصورة طبيعية.

مراكز لخدمة المواطنين

خصص الصندوق مراكز لخدمة المواطنين في عدة مدن، تشمل:

• بدر.
• حدائق أكتوبر.
• العبور الجديدة.
• 15 مايو.
• المنيا الجديدة.
• طيبة الجديدة.

تعمل هذه المراكز يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 3 عصرًا لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم، مع متابعة حالة الشكاوى بعد إرسالها إلى خدمة العملاء.

تعزيز مركز الاتصال

أعلنت عبد الحميد عن زيادة عدد موظفي مركز الاتصال (Call Center) لتلبية الطلبات المتزايدة وضمان سرعة الرد على استفسارات المواطنين.

ويمثل هذا الإجراء خطوة إضافية لدعم المواطنين وتمكينهم من التقديم للحصول على وحدات سكنية بسهولة في إطار المبادرة الرئاسية.

اقرأ أيضًا:

الإسكان تعلن مفاجأة للمواطنين الراغبين في شراء كراسة شروط شقق سكن لكل المصريين 5 | التقديم متاح حتى 2025

آخر موعد للتقديم في شقق الإسكان 2024.. الأوراق المطلوبة والشروط

بأسعار تنافسية | تقديم شقق الإسكان "سكن لكل المصريين 5".. بادر بحجز شقة كاملة التشطيب

موقع الإسكان الاجتماعي وآخر موعد للتقديم.. مواعيد شراء كراسات الشروط وأسعار الوحدات

مبادرة بيتك في مصر.. الإسكان تكشف عن طرح جديد للمصريين في الخارج